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Succès client

Auchan Retail France

Développe son “Automation Factory”

auchan retail success story

Problématique

La création d’une Automation Factory était portée par la direction DATA, qui souhaitait adopter des solutions innovantes pour garder la main sur ses applications et ancrer le groupe AUCHAN dans une démarche de transformation digitale.

En 2018, la direction comptable, entre autres, utilisait plusieurs outils de gestion comme ORACLE et avait besoin d’automatiser certaines activités tout en couvrant les événements non-standards.

Quelques mois plus tard, l’équipe dédiée à la gestion des données clés du groupe découvre également l’application de gestion de processus et décide de déployer plusieurs projets pilote.

Nous recevons 30 à 35 000 documents par mois sur l’activité fournisseurs. Régulièrement, les fournisseurs nous interrogent pour connaître le statut des documents, s’ils ont bien été reçus ou s’ils sont partis au paiement. Cela générait beaucoup d’irritants entre les services centraux et les magasins. Nous avons donc décidé de mettre en place un canal de communication unique entre les magasins et la comptabilité.

Damien DEPASSE

Chef de projet comptable, Auchan Retail France

Auchan retail
Chabrol auchan retail
Auchan retail store

Solutions

Aujourd’hui, le groupe AUCHAN RETAIL FRANCE utilise deux technologies pour soutenir le développement de nouveaux processus : le Business Process Management (BPM) et le Robotic Process Automation (RPA).

Toutes les écritures comptables ont été transférées dans la solution BPM via un formulaire standardisé accessible aux comptables. La valeur ajoutée réside dans la mise à disposition des données issues des divers outils comptables au sein d’un formulaire simple à comprendre pour les métiers. La solution BPM couvre également d’autres besoins de l’entreprise : RH, Achats, Marketing, Ventes…

En quelques clics, la direction comptable peut effectuer un audit de la comptabilité. La solution BPM permet de normaliser, tracer et consolider rapidement les informations nécessaires.

Actuellement, il y a 1600 utilisateurs répartis sur 5 sites, dont 800 sur la partie finance uniquement. L’Automation Factory d’Auchan compte 120 processus en production, avec une activité moyenne de 100 000 processus lancés par mois.

 

Focus sur la digitalisation des processus comptables

ITEROP est devenu le seul canal de communication vers les correspondants administratifs des magasins et un outil quotidien pour les comptables.

Christian CHABROL

Product Owner Automation Factory, Auchan Retail France

À vous de jouer

Comme Auchan Retail, digitalisez vos processus clés.

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Chiffres clés

  • 1600 utilisateurs
  • 100 000 lancements de processus par mois
  • Gestion de plus de 35 000 factures mensuelles
  • 3 heures pour fournir une réponse aux fournisseurs contre des centaines auparavant

Exemples de processus en production

  • Demande de correspondants vers le CSP comptabilité
  • Demande de mandat de prélèvement
  • Demande de provision de fin de mois
  • Demande exceptionnelle de mise en paiement
  • Demande de justificatifs de clôture de caisse
  • Demande de BAP
auchan retail people

Schéma du processus de gestion comptable simplifié

Transparence sur l’organisation comptable

  • Offre une vision globale de l’organisation à travers la cartographie des processus.
  • Permet aux collaborateurs de mieux comprendre leur rôle au sein de l’organisation.
  • Développe la satisfaction des parties prenantes grâce à un fonctionnement clair et organisé.
  • Améliore le gain de temps en éliminant les tâches inutiles.
  • Sécurise les activités en identifiant les acteurs responsables.
  • Dématérialise les processus en entreprise.

Meilleure communication entre la comptabilité et les magasins

  • Fluidifie et accélère les échanges au sein de l’entreprise grâce aux formulaires personnalisés.
  • Formalise le fonctionnement de chaque procédure.
  • Permet une communication transversale et structurée entre les différents niveaux de l’entreprise.
  • Favorise la collaboration entre les équipes.
  • Réduit les erreurs en assurant que chaque information transite correctement dans le processus.

Pilotage précis des activités

  • Permet la mise en place d’indicateurs de performance.
  • Centralise les informations de chaque processus.
  • Mesure l’atteinte des objectifs et met en évidence les dysfonctionnements.
  • Améliore la réactivité dans les prises de décision et les cycles de validation.

À vous de jouer

Comme Auchan, digitalisez vos processus clés.

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Auchan est le leader en France et le 10e mondial de la distribution alimentaire. Le groupe Auchan exerce plusieurs types d’activités : hypermarchés, supermarchés, immobilier, banque, e-commerce, ameublement et décoration. En 2022, Auchan est la 16e plus grande enseigne de grande distribution au monde en termes de chiffre d’affaires et la 2e en France après Carrefour. La solution BPM de Dassault Systèmes accompagne le groupe AUCHAN depuis 2018 dans tous ses projets de transformation.

Zolux

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Comment sécuriser et automatiser le traitement des litiges clients de A à Z ? Découvrez le témoignage de Zolux, groupe spécialisé dans les produits animalier, qui a réussi en 6 mois à déployer un workflow entre ses différentes marques pour centraliser les réclamations.

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