Pôle Emploi améliore la performance de son service achats

Piloter la fonction achats

Le service achats de Pôle Emploi Occitanie met en oeuvre un processus d’achats lourd et complexe. En effet, entre l’identification d’un besoin et la signature du contrat avec le prestataire externe, ce sont une quarantaine d’étapes importantes et nécessaires à réaliser.

L’objectif pour le service achat de Pôle Emploi Midi Pyrénées était donc de disposer d’une vision claire de l’état de chaque marché. Cette vision étant acquise grâce à la modélisation du processus, à son suivi en temps réel, mais aussi à la centralisation des échanges à l’intérieur d’une plate-forme unique. Au-delà de ces objectifs, un horodatage des différentes actions réalisées était nécessaire afin de justifier les temps passés.

Les chiffres clés

• Gain de temps de 20 jours par an/acheteur
• Gestion et suivi simultané d’une cinquantaine de dossiers
• Facilitation des flux d’informations entre plus de 300 acteurs