Club Utilisateurs Iterop 2023

JOUR 1

Après un délicieux petit-déjeuner, nous avons accueilli chaleureusement notre public et présenté l’ordre du jour des deux jours à venir.

Workshop : Business process mapping

Le premier atelier était dédié à la cartographie des processus métier, une tradition annuelle. Cette année, l’accent était mis sur l’identification du niveau de collaboration par rapport à celui d’automatisation. Les équipes, telles que Danone et Sulo, ont démontré une intégration complète d’équipes externes à leurs processus, réduisant ainsi considérablement les tâches chronophages.

Stratégie et roadmap

Ensuite, Aurélien Codet de Boisse et Nicolas Boissel-Dallier, fondateurs-directeurs d’ITEROP, ont partagé les faits marquants depuis le dernier Club Utilisateurs de 2022 :

• 252 personnes formées dont 168 collègues Dassault Systèmes
• 27 certifications en cours avec 8 certifiés,
• 8 nouveaux collaborateurs depuis 2022,
• et l’arrivée de nouveaux utilisateurs tels que Renault, Safran et Eiffage.

Nicolas a également présenté les dernières fonctionnalités intégrées dans ITEROP, telles que :

• EXPORT/IMPORT FULL
• QR code
• Sous-processus en mode test
• Reaffectation des tâches
• Historique des versions
• API V2
• De nouvelles méthodes JUEL

Les fonctionnalités en cours de développement :

• Gestion des droits administrateurs
• Timeline view
• Refonte de l’interface Play : video et démonstration live sur la borne tactile
• Dark mode
• Affichage des superviseurs dans la tâche
• Pièce jointe en glisser-déposer
• Harmonisation du système de recherche

D’ailleurs pour l’arrivée de la nouvelle interface de Play, les utilisateurs ont pu ‘tester’ la nouvelle ergonomie sur la borne tactile présente en compagnie de l’équipe de développement en charge du projet.

User Feedback #1 – SYLEIS : Thierry PERQUIER

Thierry est un partenaire historique d’ITEROP, utilisant et vendant la solution depuis 2017, notamment dans le secteur des télécommunications. Depuis plusieurs mois, Thierry a construit la toute première Business Experience dédiée à la gestion des certifications ISO, entre autres.

Il a donc présenté au reste des utilisateurs la manière dont il avait procédé pour simplifier certaines interfaces et intégrer les règles de chaque certification, notamment 9001, 27000, etc.

Son objectif ? Commencer à commercialiser cette nouvelle Business Experience dès 2024 auprès d’acteurs tels que l’Afnor, mais aussi directement auprès des entreprises.

User Feedback #2 – Dassault Systèmes: Lucas BROGLIO

Lucas broglio ITEROP

Lucas a présenté la manière dont Data Perspective pouvait s’intégrer au sein d’Iterop et exploiter les données recueillies. Les utilisateurs ont pu faire des propositions grâce au processus mis en place par Lucas, qui les a ensuite triées et analysées.

Cette application n’est pas encore accessible au grand public, mais elle devrait intéresser bon nombre d’utilisateurs et d’utilisatrices.

Soirée : Le jour s’est conclu par un moment convivial dans un restaurant toulousain bien connu.

User feedback #3 – Institut de recherche en sciences et technologies du numérique : Jeanne MERLE et Nathalie LEMY

Nathalie LEMY, chef de projet MOA, et Jeanne MERLE, DSI et référente applications, ont fait le trajet depuis Grenoble pour partager leurs expériences. L’objectif de l’INRIA est de faire rayonner la France dans le domaine du numérique et de l’innovation grâce à de nombreux projets de recherche. Pour cette 4ème édition, Jeanne a souhaité faire un zoom sur la connexion qu’elle a conçue entre ITEROP et le CRM de l’institut, notamment sur certains processus clés comme la collaboration recherche. Elle a également partagé quelques retours d’expérience sur la partie design en donnant quelques astuces à l’auditoire, notamment :

• Construction de JSON à transmettre à l’API plutôt que des variables
• Création de sous-processus qui s’appellent en cascade
• Maintien de la lisibilité du dessin du processus sur une vue écran standard. La présentation de l’INRIA a suscité de nombreuses questions, notamment autour de ces bonnes pratiques de design.

User feedback #4 – JE2D : Etienne DEMEILLER

Etienne DEMEILLER est le CEO de JE2D mais aussi d’ENERBIOFLEX. Il utilise ITEROP depuis plusieurs années maintenant et a structuré l’ensemble de son système d’information en s’appuyant sur la solution. Avec plus de 100 processus en production, Etienne a couvert pratiquement tous les besoins de ses entreprises. Aujourd’hui, il automatise plusieurs processus avec de nombreuses applications.

Processus de prospection et d’acquisition client
• Saisie des informations basiques dans ITEROP (TM)
• Contrôle de cohérence des informations saisies :
Suivant un jeu de règles prédéfinies (TS)
Suivant une analyse statistique des données passées
• ITEROP interroge le CRM pour obtenir les informations du client
• ITEROP récupère et remplit le CERFA dans Excel
• ITEROP génère le CERFA en PDF

Saisie et traitement des factures d’électricité

• Processus de vérification de factures client
• Saisie manuelle des informations des factures
• Traitement des données et génération d’un rapport
• Prototype d’automatisation de l’étape de saisie manuelle :
Stockage des fichiers PDF dans un drive
Stockage des informations saisies dans un RM
• Génération d’un train set
• Génération d’un test set

Etienne a mis ITEROP à l’épreuve, notamment sur la partie calculs. Même si notre application peut faire beaucoup, elle reste initialement conçue pour créer, automatiser et améliorer vos processus métiers.

User feedback #5 – SULO : Virginie GUTIEREZ

Virginie avait témoigné en 2021 lors de notre club utilisateurs 100% digital. Elle nous a fait le plaisir de revenir 2 ans plus tard avec en bonus une partie de son équipe. Une présentation autour des routines que Virginie a pu mettre en place autour de sa démarche processus. Avec 15 designers, aujourd’hui l’équipe de Sulo cherche à structurer la gouvernance de ces processus pour accompagner sereinement les futurs projets.

Workshop – Bonnes pratiques de design

Pour cette année encore, nous avons réparti notre public en petits groupes afin que tous puissent échanger autour de leurs pratiques de design : les erreurs à éviter, les conseils de nos consultants, apprendre à réutiliser des modèles de design… Des astuces à garder près de soi.

Un grand merci à tous les participants pour leur présence à Toulouse ! N’oubliez pas de visionner l’after-movie de cette édition 2023 !