Salesforce + Iterop
Alignez vos processus d’entreprise et votre stratégie client.
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Sécurisez et harmonisez le parcours client en combinant CRM et BPM
L’expérience client est la priorité n°1 des entreprises. Pour la garantir, vous vous appuyez bien sûr sur votre CRM pour la partie commerciale mais vous pouvez aller plus loin en intégrant le reste de vos équipes à la relation client.
Le BPM offre cette transversalité.
DESSINER
Harmonisez l’expérience client
Formalisez les workflows qui transitent entre vos équipes commerciales (CRM) et le reste de votre entreprise.
AUTOMATISER
La gestion des demandes clients
Informez toutes vos équipes en parallèle de la demande client et déclenchez au même moment, tous les processus nécessaires.
PILOTER
Développez le cross-canal
Décuplez votre force de frappe avec Salesforce et Iterop comme pilotes de votre système d’information.
Intégration simplifiée
Les données de vos processus peuvent transiter automatiquement vers Salesforce et inversement.
Gain de temps
Ne perdez plus de temps à dupliquer les données, elles se synchronisent automatiquement.
Sécurité
Les données clients sont constamment à jour et les échanges d’information sont historisés.
Ergonomie
Offrez à vos collaborateurs internes, une expérience digitale transversale.
Dès que le commercial créé une opportunité dans Salesforce, le processus de pré-visite de chantier est automatiquement déclenché et prévient tous les acteurs nécessaires. Tout le suivi de chantier est ensuite centralisé dans Iterop avec des actualisation de l’état d’avancement dans Salesforce.
Commencez aujourd’hui
Donnez la chance à toutes vos équipes de participer à la satisfaction de vos clients.
