Le case management en chiffres
Avant tout orienté client, le case management est en passe de devenir la méthodologie préférée des entreprises pour suivre leurs dossiers.
Le case management : définition
Le case management permet une gestion numérique des dossiers clients sans utiliser d’impression papier. Les solutions de case management rassemblent dans un « dossier numérique » tous les documents et données nécessaires au traitement d’une affaire.
Traitement des réclamations, litiges, contractualisation, facturation, les cas d’utilisation sont inépuisables.
Découvrez notre infographie sur le case management basée sur une étude du CXP :
